國慶期間長春“12345”受理市民訴求3476件

截止8日17時，吉網、吉刻APP記者從12345市長公開電話辦公室了解到，國慶長假期間共受理市民訴求3476件。其中，與市民生活密切相關的生活用水234件、物業管理165件、市容環衛157件、市政維管152件、網絡通訊102件、交通秩序45件、燃氣36件、供電19件。

據“12345”工作人員介紹，國慶長假期間，市長公開電話及106個網絡單位始實行24小時值班制度，及時有效處理民生問題，急事急辦，特事特辦，對346件熱點問題，均在24小時之內調度、處置、辦結，為春城百姓度過了一個歡樂、詳和、平安的國慶長假做出了積極努力。

記者了解到，節日期間市民就供水問題投訴較為集中，多為停電、物業維修不到位，路面挖掘損壞管道所致。市長公開電話、各城區、開發區、外縣市、水務集團將市民反映的供水問題列入急辦特辦，綜合調度進行應急處理，保證了節日期間市民的正常用水。朝陽區建平街與西安大路交匯一處供水管道因舊城改造道路挖掘導致供水管道損壞，造成附近小區停水。市長公開電話得知此情況后，立即調度朝陽區政府和水務集團進行處理，朝陽區政府和水務集團緊密協調配合，以最快速度和施工單位取得聯系，對管道進行維修，恢復了居民正常供水。

10月1日上午10時許，市長公開電話接到沈陽市民反映，在車行至長春市龍祥廣場遠達大街距離高速公路出口500米的位置，發生了5車連撞并有人員受傷，市民撥打高速公路救援電話始終占線，情急之下撥打了長春市長公開電話。接到這一特殊求助后，市長公開電話值班人員對于不屬轄區管理范圍的問題進行了受理和處置，當即聯系市公安局，公安局交通指揮中心迅速行動，特事特辦，及時向省公安廳進行了報告，聯系上了高速公路支隊，期間，市長公開電話工作人員多次與反映人進行電話聯系，安撫其急躁情緒，告知其保持電話暢通，確保與救援人員隨時取得聯系，在省市各相關部門的共同配合下，救援順利。

10月1日，國慶假期剛剛開始，家住英倫小鎮的一位八旬老人向長春燃氣公司撥打了求助電話。“孩子們都出門旅游了，家里的燃氣突然不能使用，我和老伴兒不知該怎么辦?”長春燃氣客服熱線將老人的情況及時反應給轄區服務部，10分鐘后，維修工人上門進行了查看。原來，老人家中的燃氣無法使用是因為燃氣灶的電池電量不足造成，維修工人見二老年事已高，出行不便，主動幫助老人出門購買電池，更換完畢后，他還囑咐老人要安全使用天然氣。二老受到了貼心的照顧和服務，非常感謝維修工人，“這么小的事情好麻煩你們來跑一趟，真是辛苦啦。”

10月3日，長春市公安局接到市民反映:朝陽區東煤宿舍1棟3單元樓道內堆放了汽油等易燃物，不僅存在安全隱患，還堵住了消防通道，附近居民十分擔心。“小區里人口密集，流動性大，一旦發生火災，后果不堪設想。”長春市公安局了解情況后，立即責成朝陽區公安分局長久路派出所第一時間趕往現場，公安民警在現場發現汽油桶裸露在樓道內，確實存在危險。為此，民警耐心勸說儲存汽油在樓道內的住戶馬上進行清理，并將聯系方式留給反映人，保證隨叫隨到，消除安全隱患，反映人對民警的高效工作表示非常滿意。

10月5日，榆樹市八號鎮大崗村發生火災，榆樹市政府高效協調多方及時控制了火勢。經了解，八號鎮大崗村內的一塊莊稼地突然發生火災，接到反映情況后，榆樹市政府高度重視，立即組織消防隊伍趕往現場，并協調八號鎮相關負責人進行了現場指揮，當天共派出兩臺消防車和多輛鏟車進行搶救，及時熄滅了大火。

10月5日下午，長春市綠園區政府接到市民反映，稅務宿舍因舊城改造施工進度緩慢，造成了小區路面始終不平整，導致居民出行十分不便。“舊改本是件讓居民幸福的事兒，不能因為進度問題讓大家苦惱。”了解情況后，綠園區住建局相關負責人立即趕到現場，經過實地踏查，了解該處屬于舊改收尾階段，個別路面確實尚未鋪設完整，使得來往居民和車輛出行困難。為保證居民出行便捷，當天，區住建局工作人員現場協調施工單位，施工單位對未鋪設的路面進行了全面鋪設，鋪設完畢后的道路平坦整潔，小區居民對此非常滿意。