“一生行善積德搶不到一張演唱會門票。”
【資料圖】
2月27日起,周杰倫“嘉年華”演唱會正式預售門票,場面火爆,截至3月2日晚上20時,大麥網上該演唱會“想看”人數突破1250萬人,加上黃牛、代拍等攪局,門票更是一票難求。全民搶票導致門票炒出天價、被假黃牛騙錢等現象層出不窮,甚至有歌迷搶到門票,卻遭到系統強制退款。
羅琦告訴時代財經,她在大麥網搶到了1700元的內場門票,但次日卻出現了系統強制退款的情況,目前仍未和客服達成有效溝通。近日,黑貓投訴平臺也有遇到類似情況的用戶,其表示,28日下午在大麥網搶到門票,但第二天上午遭到強制退款,且聯系不上客服。
作為阿里大文娛體系的重要一員,大麥網于2017年被其收入麾下,并發展成為中國娛樂票務市場的領頭羊,承擔“打通阿里文娛線上與線下關鍵”的重任。但隨著2023年線下演出回歸,大麥網投訴率卻居高不下,1月它登上黑貓投訴企業黑榜。
黃牛票種齊全,演唱會點歌位售價21萬
春暖花開,線下演出市場的熱鬧正在回歸,近期,周杰倫、五月天、薛之謙、毛不易、華晨宇等歌手紛紛官宣內地巡演計劃,演唱會、搶票等詞條多次登上微博熱搜。粉絲們摩拳擦掌,早早蹲守等待搶票,但多數演唱會門票一秒售罄也讓很多人失望而歸。
時代財經注意到,不少演唱會門票在閑魚等二手平臺上流通,咨詢一位商家后得知,票面原價500元的看臺票現銷售2180元,舞臺前10排的門票售價過萬。社交平臺還活躍著不少黃牛和代拍,代拍一張門票需要加價500元左右,黃牛票的溢價則高達幾千元至1萬元。
事實上,早在周杰倫演唱會正式官宣之前,歌迷江澄朋友圈的黃牛就開放了演唱會門票預定,看臺預定價500元,內場1000元,可以連座銷售,“3月3日海口站的最新價格是票面原價1700元的兩張連座票售價7780元。”與歌迷一票難求的情況相反,江澄表示,該黃牛稱,演唱會現場前30排都有空位可以選擇。
一位黃牛告訴時代財經,他目前還在銷售演唱會現場與周杰倫合影的機會,以及周杰倫演唱會的點歌位,“這個‘土豪位’的門票需要6位數,具體在21萬元左右,但保證能被杰倫抽中點歌,做不到的話返還本金,再多賠2萬。”
值得一提的是,混雜在眾多黃牛、代拍中的騙子們也傾巢出動,有不少觀眾遇到假黃牛,票財兩空。此前,有粉絲告訴時代財經,為了購買李榮浩演唱會門票,被騙走2400元。騙子用每張門票加價20元吸引她下單,給騙子提供的銀行卡號轉去票錢后,對方稱備注錯誤,讓其重新操作,她意識到被騙報警后,警察告訴她,對方使用的是虛擬賬戶。
搶票難、拒退款,大麥網屢被投訴
除了在二級市場與黃牛周旋,也有用戶遭到大麥網官方強制退票的情況。
蹲守兩波,海南的王芮終于在大麥網搶到了周杰倫海口演唱會的看臺票,她告訴時代財經:“一直沉浸在喜悅中,結果突然收到了大麥的退款短信,錢退回了自己的賬戶,不過訂單還顯示待發貨狀態。”時代財經了解到,海口站演唱會的主辦方為海南方基匯金文化傳媒有限公司,大麥網為主辦方官方唯一指定的購票渠道。
羅琦也遇到了類似的情況,2月28日,她發現淘特APP(阿里旗下,淘寶特價版)上大麥網官方旗艦店一直還有買家沒付款,時不時有票能夠撿漏,“我就蹲了蹲,搶了一個小時終于提交了一個內場1700元的票,顯示付款成功,結果第二天十點半卻發現退款到賬。”她表示,自己肯定沒有申請退款,是系統操作的,顯示退款原因是交易風險。
由于淘寶88VIP的官方客服兩次致電時,羅琦都在上課,所以雙方暫未達成有效溝通。羅琦表示,現在淘特APP的購票鏈接已經下線,時代財經也未在平臺檢索到購票入口。時代財經就此詢問大麥網方面,但截至發稿對方并未作出回復。
天眼查APP顯示,北京大麥文化傳媒發展有限公司(以下簡稱“大麥文化”)關聯多條法律訴訟信息,多次因網絡購物合同糾紛、網絡服務合同糾紛被起訴,涉及盲盒搶票、退票等。
時代財經亦在黑貓投訴平臺發現,大麥網因退票等糾紛被用戶投訴已經成為常態,并多次登上黑貓月度黑榜,而未出票拒絕退款、一再推遲退款時間、演出陣容虛假宣傳等是用戶投訴最多的幾個方面。早在2021年12月,人民網人民財評就對此發表觀點:承諾退票卻拖延,大麥網豈能店大欺客?
今年1月,多位用戶投訴大麥網稱,由于新冠陽性無法前往觀看演出,與平臺溝通退票時,客服一直拖著不處理,或者直接拒絕,后續更是讓用戶提供核酸陽性證明才予以退票。
大麥網被收購6年,阿里大文娛營收下滑
大麥網成立于2014年,前身為1999年成立的中國票務在線,主要出售藝人演出、體育賽事等門票。2014年,阿里巴巴成為大麥網重要股東之一;2017年3月,阿里正式收購大麥網,將其作為“打通阿里文娛線上與線下的關鍵”。
當時在任的阿里文娛董事長兼CEO俞永福表示:“首先將阿里音樂與大麥網實現業務打通,實現阿里音樂的業務升級,阿里大文娛音樂戰略將邁上前所未有的新高度。”為了達成這個目標,加入阿里半年后,大麥網就被升級為阿里巴巴大文娛現場娛樂事業群,但大麥網與阿里音樂的融合卻并非一帆風順。
阿里音樂由蝦米音樂與天天動聽于2015年合并而來,主要承擔線上音樂業務,其中,蝦米音樂于2013年被阿里全資收購,但2021年3月5日,蝦米音樂卻宣布關閉服務器,這也被網友稱之為“一個時代的結束”。2022年5月,阿里音樂發生工商變更,知名音樂人高曉松、宋柯退出自然人股東行列。
音樂生態遇阻,阿里沒有因此放棄大麥,而是將它與其他業務結合。2021年1月,阿里影業與大麥網聯合推出電影演出業務;8月,淘票票與大麥網聯合發布了“淘麥VIP”會員。據“淘麥VIP”負責人介紹,未來“淘麥VIP”還將和優酷、飛豬等品牌聯合,打造線上+線下娛樂、電影演出+出行的全新生活方式。
天眼查APP顯示,2022年2月,大麥文化發生工商變更,優酷退出股東行列,新增股東阿里巴巴文化娛樂有限公司100%持股,而大麥另一關聯公司北京大麥文化傳播有限公司也出現工商變更,同樣變更為阿里全資持有,從優酷管理到成為阿里直屬子公司,大麥網無疑實現“階級跨越”。
然而,盡管背靠阿里,阿里大文娛的發展并不順利,旗下主要業務版塊中,優酷被愛騰反超、蝦米關停、UC式微,此外,大麥網屢次上榜黑貓企業投訴月榜,并數次登頂。
根據阿里巴巴(BABA.US)2022財年第三季度(2021年10月-12月)財報顯示,其數字媒體及娛樂分部(大文娛部門)計提超250億元的商譽減值,在此影響下,阿里凈利潤同比下跌75%。近日,阿里公布2023財年第三季度(2022年10月-12月)財報,其中,大文娛版塊營收75.86億元,同比下降6%。
阿里從2013年開始布局文娛版塊,馬云曾說過,會給大文娛11年時間,期間不會考慮賺錢。如今,距離11年之期僅余1年時間,大文娛究竟何去何從或許很快會有結果。
(應受訪者要求,文中江澄、王芮、羅琦均為化名)
本文源自:時代財經APP
作者: 張雪梅
凡本網注明“XXX(非汪清新聞網)提供”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和其真實性負責。
今天,在中央第一環境保護督察組向吉林省反饋督察情況后,省委書記巴音朝魯立即主持召開省委常委會議,聽取關于中央環保督察反饋問題整改工
2017-12-29 14:30
新浪科技訊 12月28日消息,由空間瞭望智庫、《國際太空》和《衛星應用》雜志,以及中國太空網聯合組織的2017年全球十大航天新聞和中國十大
2017-12-28 21:47
保潔人員先用馬桶刷子刷茶杯,隨后用同一把馬桶刷子刷馬桶。緊接著,她用浴巾擦杯子,再蘸了馬桶水擦地,最后將浴巾放在地上整理。馬桶刷刷
2017-12-28 21:12
近日,國家發改委、住建部、商務部、工信部、交通部等部委密集召開年度工作會議,貫徹落實中央經濟工作會議精神,部署2018年的重點工作,在
2017-12-27 21:40
根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《生態文明建設目標評價考核辦法》和國家發展改革委、國家統計局、環境保護部、中央組織部印發的《
2017-12-26 16:34
21年前的12月25日,這一天是圣誕節,雖然是西方的節日,但隨著夜幕降臨,歡樂的節日氣氛也隨之而來。當晚,八點多鐘,長春市寬城區的一家藥
2017-12-15 22:18
十九大報告再次明確創新的地位:創新是引領發展的第一動力,是建設現代化經濟體系的戰略支撐。2017年,我省創新成果豐碩,形成了跟跑、齊跑
2017-12-12 10:34
每到關鍵節點,人們總是根據一些重要信號來判斷一項工作的走勢。十九大閉幕后的首月,人們熟悉的打虎節奏和信息如約而至,中央紀委監察部網
2017-12-08 12:32
長春、通化、白山、遼源入選東北地區民營經濟發展改革示范城市,在政策環境、金融環境、創新環境、促進民營經濟轉型升級及人才隊伍建設等方
2017-12-08 12:21
11月,全國300城市土地市場供求回落,但各線城市土地成交均價環同比繼續上漲。綜合前11個月來看,年度土地出讓收入整體保持同比上漲勢態。6
2017-12-07 18:43