環球即時看！國網烏魯木齊供電公司：打造卓越服務 優化營商環境

重點項目密集開工、企業車間忙碌有序、商業街區人頭攢動……春意萌動，萬象復蘇，眼下，烏魯木齊各行各業發展動力持續增強，處處生機勃發，活力涌動。

今年以來，國網烏魯木齊供電公司聚焦自治區“八大產業集群”等重點項目用電需求，積極發揮電網基礎設施對經濟發展的促進作用，堅持以客戶為中心的理念，時刻關注企業發展，把服務送到企業車間、生產一線。

電力保供、優質服務戰線上，黨員服務隊員主動走訪服務客戶、調度人員精心測算科學調度、運檢人員堅守現場加強巡檢……廣大電力員工正以實際行動，保供電、保安全、保穩定，防風險、優服務、促轉型，全力打造“便捷貼心、靈活主動、增值高效、智慧互動、開放共享”卓越服務新模式，為新疆經濟社會發展賦動能、作貢獻。

【資料圖】

科技“地毯工廠”的專職電管家

3月30日，位于烏魯木齊經濟技術開發區的新疆帕爾拉克地毯廠生產區域，上萬紗錠高速旋轉，輸送、換卷、接頭、檢測……各工序有條不紊地自動進行，數字化地毯織機正有序運轉，五顏六色的絲線匯聚到自動化生產線，另一端，一塊塊成型的地毯絢麗多彩。

車間中，身穿紅馬甲的國網烏魯木齊供電公司黨員服務隊員孫悅正和同事穿梭在設備中，細致地進行用電安全檢查。

“非常感謝你們，眼下正是生產忙季，這個月你們已經是第3次來廠里上門服務，真是貼心的‘電管家’?！迸翣柪说靥簭S生產車間主任買買提·熱依木對國網烏魯木齊供電公司黨員服務隊連連稱贊。

帕爾拉克地毯廠廠區總建設面積200畝，是一家集研發、生產、銷售于一體的專業地毯制造企業，擁有生產線20條，通過打造地毯原材料中心、手工地毯研發中心、手工地毯編織生產線、新疆地毯交易中心、地毯售后服務中心、地毯產業文化中心，將新疆本土特色產業做優做大。

“這幾年，電力越來越穩定，辦電越來越便捷，我們也對設備進行了數字化改造換型，以便提高生產效率。以前用舊式設備生產一條10平方米的地毯，需要整整3個小時，如今通過新設備，生產1條這樣的地毯，只需要1個小時?！闭劶半娏Πl展對生產經營的促進，買買提·熱依木打開了話匣子。

據買買提·熱依木介紹，生產工序數字化改造后，平均3名工人就可以操縱1臺大型地毯織機，生產效率是原來的3倍。如今，生產地毯就如同3D打印一樣，只需將設計好的地毯圖片導入到機器內部就能夠進行地毯的全流程生產，真正實現了快速、高效的全自動化生產模式。隨著智能化、數字化理念在地毯廠的進一步實施，工藝流程縮短了，產品質量穩定了，原材料損耗降低了，工人收入更高了。

今年以來，對于像新疆帕爾拉克地毯工業有限公司等重點企業，國網烏魯木齊供電公司探索推行了客戶經理從勘查到驗收“一管到底”的上門服務模式，做到“一支隊伍”驗收，“一個標準”執行，“一次告知”到位的“三個一”服務，精準服務客戶用電需求，持續提升了客戶用電滿意指數。

“我們定期組織黨員服務隊員走訪轄區企業，面對面傾聽客戶對電力服務等事項的意見和建議，及時準確掌握客戶用電設備運行狀況，解答客戶關心的用電問題，為企業傳遞最新的用電、辦電政策，積極宣傳、扎實落實優化營商環境各項舉措。”國網烏魯木齊供電公司營銷服務中心負責人趙許許介紹，通過全面推行“陽光業擴”辦電服務模式，為重大產業項目開辟“綠色通道”，建立掛牌督辦機制，轄區高壓單電源、雙電源用戶的辦理時間分別壓減至22個、32個工作日以內。

“電保姆”助力企業在疆跑出加速度

“現在工廠電力運行情況如何？企業用電還有什么問題？”3月30日，國網烏魯木齊供電公司黨員服務隊隊員孫悅正和同事回訪廣汽乘用車新疆分公司，了解客戶生產經營和用電情況，幫助客戶解決用電問題。

據了解，廣汽乘用車新疆分公司工廠占地總面積33萬平方米（約500畝），按照一次規劃、分步實施，分兩期建設。一期一階段投資3.87億，目前已建成總裝車間，建筑面積達3萬平方米、廠房土建投資7500萬元，設備投資8800多萬元。一期二階段計劃投資7億元，正在建設中，全部建成后5萬輛/年產能。

廣汽新疆分公司辦理廠區用電業務期間，國網烏魯木齊公司特事特辦，開辟綠色通道，推行供電方案、設計、送電“一條龍”套餐服務，加速了送電的時間，從不同的變電站為客戶提供穩定的供能服務。

“未來，廣汽乘用車新疆分公司將成為新疆自主品牌新能源汽車和傳統汽車共線生產的基地。建成智能化汽車工廠車間后，車間內設計伸縮臂式機械手以及一些自動的機器作業建設，大大提高了生產效率。這也得益于更加智能的、穩定的供電服務保障?！痹摷瘓F的負責人顏桂東說。

工廠外，一條條銀色線路從110千伏創業變電站、110千伏學府變電站牽出，如同一個布置在工廠周邊的穩定能量源，為企業提供高質量電能，這便是顏桂東說的更加智能穩定的供電保障。

國網烏魯木齊供電公司全力為轄區企業客戶當好“能源管家”，提供個性化服務，“一企一策”的服務理念讓像廣汽乘用車新疆分公司這樣的新工廠受益良多。

為鼓勵企業增加生產，保障其穩增長，快發展。國網烏魯木齊供電公司針對企業的性質，對企業的用能情況進行實時監測，積極開展上門走訪服務，著力提升公司供電服務水平，及時根據客戶的需求優化客戶用電方案，幫助企業實現能效診斷、節能改造。

經濟要發展，電力是關鍵。近年來，國網烏魯木齊供電公司推出“更便捷、更省錢、更可靠、更透明、更智能、更溫馨”的“六更服務舉措”，最大限度地壓環節、減時間、降成本，全面完成“獲得電力”服務水平、持續優化用電環境各項部署要求，提前實現大中型企業客戶“三省”服務、160千瓦及以下小微企業客戶“三零”服務，做到企業簡單業務“一次都不跑”、高壓新裝等業務“最多跑一次”。2022年累計節約客戶辦電成本2.28億元，顯著提升客戶辦電獲得感。

得益于以上舉措的全面落實，2020年、2021年烏魯木齊“獲得電力”指數分別排名全國第十七、第二十，2022年烏魯木齊“獲得電力”指數以超出平均分21.67分排名自治區第一，典型經驗入選全國交流推廣。

當生產車間里的設備開足馬力，當重點項目建設現場機器轟鳴，當霓虹燈下的街區人潮涌動，奮戰在一線的電網人全力以赴，保障電網安全運行、電力可靠供應，為這個充滿活力的春天注入更加強勁的動能。