天天快報!如何運營店鋪社群，更有活躍度？

讓自己變好，是解決一切問題的辦法。 ---李十玥如果終端店鋪進店客流特別少的時候，我們該怎么去做呢？ 答案就是，轉(zhuǎn)戰(zhàn)社群。

其實，所有實體店都需要通過線上運營深度維護顧客，而社群運營則是線上私域的一種非常重要且有效的手段。

點擊藍字，了解進化營： 店鋪社群，為什么要做？社群運營對于終端店鋪來講，它是我們在運營當中使用到最多的一種工具，它有四個核心目的。 分別是拉新、促活、轉(zhuǎn)化、復購這四個核心關(guān)鍵目的，所以建立社群至少要滿足四個目的當中的其中一個，這才算是組建成功的社群。 終端店鋪要如何通過社群去完成這四大核心目的呢？我們一個一個來說。

第一個，拉新。

如果你想通過社群去做拉新的話，那么你就需要通過一定的價值和福利點及優(yōu)惠券等方式來引流到社群。

(資料圖片僅供參考)

第二個，促活。

利用社群或者是以前的老社群，想要促活社群成員的話，這就需要我們?nèi)ピO計一些促活的機制、游戲以及互動的小技巧。

在這里分享四個社群促活的小方法，希望可以讓你的社群里面具備一定的活躍度和氛圍感。

①積分。你可以在社群里面發(fā)起一個打卡積分的形式，比如說每天早上發(fā)早安打卡、早餐打卡、閱讀打卡等等。

當打開積分累積到一定的數(shù)額之后，就可以變現(xiàn)抵扣金額到店購買，或者是發(fā)放一些線上優(yōu)惠券，代金券等。

②游戲。游戲可以盡量選擇一些豐富的、容易參與的、趣味性比較強的。

比如在晚上固定的一個時間段組織一些成語接龍，或者猜謎的游戲，猜中的第一個可以得到什么樣的優(yōu)惠券或者福利等等。

③紅包。很多的社群都知道要用紅包去激活顧客，但是她們不知道我發(fā)了這個紅包究竟用來干什么，讓紅包效能充分發(fā)揮出來。

就是要讓顧客知道她搶了這個紅包，能得到什么或者參與什么，比如搶中金額最大的人或者最小的人能夠獲得什么樣的獎勵。

所以，你要明確搶了紅包之后，并不是就結(jié)束了，而是下一步動作的開始。

④秒殺。想要激活社群活躍度的方法，就是做秒殺。

你可以選擇在每一周或者每個月，甚至是每天早上固定的幾點的一個時間段里面拿出五款或者是三款，或者是根據(jù)你店鋪情況來決定幾件商品，然后進行一個限時限量的一個促活的秒殺。

當然，對于服裝實體店做社群秒殺清倉，有三個關(guān)鍵點有可能會直接決定店鋪的一個成交結(jié)果。

第一個氛圍感的打造。在社群里面做任何的活動，清倉也好，秒殺也好，主題分享也好，最重要的就是一定要安排好你的水軍，這對于氛圍感打造非常的重要。

社群要打造的是一呼百應的效果，那你推廣出來一個秒殺的產(chǎn)品，下面就需要你自己安排一些你的水軍，去做一個氛圍的跟進。

比如說怎么買呀，怎么又搶沒有了呀，怎么樣可以開下一波福利呀，這些氛圍感是需要你自己去打造的，只有人先打造好了，才會有顧客愿意在社群里面去跟、去問，因為很多人往往都有從眾心理。

第二個產(chǎn)品宣傳圖的制作。你需要提前把要秒殺的商品做好搭配，把它拍下來修好圖片，把商品信息標注在圖片上面，比如說商品面料是什么等等。

第三個產(chǎn)品價值感的提升。要知道現(xiàn)在顧客不會是因為貪便宜，去跟你進行一個秒殺的購買，肯定是她覺得這個產(chǎn)品性價比高，才會進行購買。

第三個，轉(zhuǎn)化。

如果你建的是一個以營銷為目的社群，如何才能最大程度實現(xiàn)轉(zhuǎn)化？分別是要有產(chǎn)品、要有購買理由、要找到匹配的人群，要有復購。

第四個，復購。

社群是能讓店鋪沉淀顧客而實現(xiàn)復購的，如何才能讓社群成員最大程度實現(xiàn)復購？

最重要的就是做好社群價值的設計，那到底如何做才能讓社群充滿價值呢？它有兩個維度。

第一個維度，專業(yè)的價值。

專業(yè)的價值，就是能夠用你專業(yè)的搭配知識給顧客一定的賦能，她們才會有留在群里面的意義。

第二個維度，情感的價值。

情感的價值，就是你的顧客不僅能夠得到產(chǎn)品和專業(yè)的賦能，她還能在這里交到一些志同道合的朋友，得到一定的情緒和情感的價值。

社群是店鋪營銷的必備工具，我們要很好的運用好這個工具，來實現(xiàn)拉新、促活、轉(zhuǎn)化、復購這四個核心關(guān)鍵的目的。

店鋪社群，應該怎么做？社群營銷最重要的，就是兩個方面，第一個就是社群時間和內(nèi)容的規(guī)劃，第二個設計成交的變現(xiàn)，我們一個一個來說。 第一個，社群時間和內(nèi)容的規(guī)劃。就是什么樣的時間，分享什么樣的內(nèi)容才能夠提供不同的價值。 比如早上固定九點分享時尚資訊內(nèi)容，晚上固定八點分享妝容教程分享，一三五分享秋冬穿搭，二四分享配色，周末分享拍照技巧。 比如早上九點的時候，你可以發(fā)布一些搭配美圖，以及貼合當下的一些旅行的小攻略或者是小建議，在早上給別人一些美好的向往。 比如中午到飯點的時候，你可以聊聊個人生活，工作狀態(tài)，通過了解加深信任和情感鏈接。 比如到下午飯點的時候，適當植入一些時尚流行搭配趨勢，一些秀場搭配圖，一些時尚博主搭配方案，一些商品搭配美圖。 比如每天晚上九點的時候，設置一個固定的主題分享，比如五款新品發(fā)布，比如什么型身材做什么搭配，根據(jù)需求去設定主題即可。 以上的這些都需要你去做一個系統(tǒng)的、客群需求的內(nèi)容和時間規(guī)劃的。雖然以上的時間和內(nèi)容大家知道了，但是大部分店鋪在運營社群時，面臨素材不足、社群不活躍、不知道分享什么內(nèi)容等問題。 接下來分享六種社群內(nèi)容話題，讓你有效增加社群活躍度及粘性。 第一，分享當季單品穿搭合集。社群可以分享當季的單品穿搭合集，比如分享穿搭視頻，一些新品的穿搭品鑒視頻，一些單品的穿搭技巧。 每次分享的同時，如果視頻中有特別適合某個顧客的單品，那么你就可以去@對方以此來吸引關(guān)注和增加顧客互動。 當然，店鋪也可以經(jīng)常把品牌視頻號里面的穿搭分享到社群里面，還可以店鋪根據(jù)會員的需求和痛點，拍攝一些穿搭視頻，建立專業(yè)度的同時，還能讓顧客有更真實的感受。 第二，分享保養(yǎng)心得和經(jīng)驗。社群可以分享你的保養(yǎng)心得和經(jīng)驗，比如推薦一些寶藏洗面奶，或者是特別好用的面膜，或者是一些好物，圍巾的系法等等。 如果你每天都是只發(fā)衣服，顧客第一容易審美疲勞，第二也不可能天天買你的衣服，所以分享個人親測好用的護膚心得和養(yǎng)生經(jīng)驗，是很好的閑聊話題。 第三，專業(yè)五官面部分析診斷。可以去做專業(yè)的面部五官分析診斷，這個很適合互動引發(fā)沉睡用戶，但是這就需要你去學習一些面部美學知識，這可是很好的加分項。 第四，分享當季流行妝容。可以分享當季流行妝容，比如秋冬流行焦糖色妝容，巧克力妝容，大地色妝容等等，你還可以把搜集的熱門妝容分享給顧客。 還有分享一些好用的彩妝，一些好看的口紅色號，好用的化妝技巧等等。 第五，同城網(wǎng)紅店鋪推薦。當然，你還可以做同城網(wǎng)紅店鋪推薦，比如推薦周邊打卡點，比如景點、網(wǎng)紅餐廳，親子游玩地之類的。 這些對顧客都是一些有價值的資訊，但是分享的前提，是你一定要做好攻略，一定要分享靠譜的資訊給顧客，避免踩雷。 第六，流行趨勢和秀場資訊。你可以分享流行趨勢，比如秋冬流行趨勢和一些秀場的資訊，能夠拉高你品味和審美格調(diào)。 還可以分享一些當季貨品相關(guān)的流行趨勢，利用這類內(nèi)容制造社群話題，以此建立顧客對品牌的認知和好感度。 第二個，是設計成交的變現(xiàn)。當然，對于店鋪社群設計成交的變現(xiàn)，它有三個非常重要的核心關(guān)鍵點是你需要重視和做到的。 ①打造社群價值感。社群的價值感它主要有兩個方面，一個是專業(yè)價值，一個是福利的優(yōu)惠價值。 ②營造社群互動氛圍。我們需要營造出社群的互動氛圍感，所以你要經(jīng)常做一些可以讓社群成員參與的互動及有獎的活動內(nèi)容。 ③設計針對性的活動。我們需要做一些社群針對性的活動，比如說社群秒殺，比如說社群的套餐組合福利等等。 那接下來對于社群設計成交的變現(xiàn)，我在這里分享兩個思路，希望與你社群運營能夠帶去幫助和啟發(fā)。第一個思路，當在社群持續(xù)分享了一定的時間周期以后，價值塑造到位之后： 比如說你已經(jīng)持續(xù)分享了一周以后，你再做一個集中的成交變現(xiàn)設計，可以去做一個充值超值優(yōu)惠的套餐。 第二個思路，可以把你的成交設計變現(xiàn)，放在固定分享的時間內(nèi)：比如說固定在每周三晚上，或者是每個周末的晚上，進行一個秒殺或者是福袋的活動，然后你就可以去植入固定周期的成交變現(xiàn)。 以上這兩個思路，就是社群營銷的一個非常重要的思路和細節(jié)。 掃描下方二維碼，加入十玥的星球，也可以加十玥的個人微信支付，然后邀請你加入星球。往期優(yōu)質(zhì)文章推薦 最后的話

各行各業(yè)現(xiàn)在大家都在做私域社群，包括服裝行業(yè)也不例外。

但是當我們在做社群的時候，是不是每天都在發(fā)愁，我們應該在社群里面分享什么？什么時間分享？ 貌似社群除了發(fā)特價和清倉，還有發(fā)一些商品的款式圖，好像平時根本不知道在社群里說點啥，發(fā)點啥？今天分享了社群內(nèi)容運營的方向，這幾個內(nèi)容的方向是非常實用的，還能讓顧客感受到社群價值，從而建立粘性。 ---END---讓自己變得更好，是解決一切的關(guān)鍵 【2023 十月進化營】

堅持做難而正確的事，

一起相互激勵，創(chuàng)新賦能，

一起進化，成為更好的自己。

【2023 成為確定性】

春生，夏長，秋收，冬藏。

在最好時光里，扎根向上生長，

如一起同行，可加我個人微信。

加微備注行業(yè)和目的，閑聊不加。

- 2023年，成為自己的確定性 - 順手點個 “在看”把我們自己變成確定性