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3月22日,廣發(fā)信用卡中心走進獵聘“非凡直播間”。作為2022年度獵聘非凡雇主,廣發(fā)信用卡在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、金融科技創(chuàng)新、創(chuàng)新機制變革等方面保持在業(yè)界前列,在以高質(zhì)量數(shù)字化人才驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的同時,提供大量高質(zhì)量崗位充分助力“穩(wěn)就業(yè)”、“保就業(yè)”,為保持就業(yè)大局穩(wěn)定貢獻廣發(fā)力量。
金融科技深度融合引領(lǐng)創(chuàng)新
作為1995年發(fā)行的國內(nèi)第一張真正意義上的信用卡和第一張實現(xiàn)盈利的信用卡,如今已經(jīng)走過近三十個年頭的廣發(fā)銀行信用卡,目前累計發(fā)卡量突破1.1億張,“發(fā)現(xiàn)精彩”APP累計注冊用戶超7500萬戶,每年拉動消費總量過萬億元,是國內(nèi)信用消費市場蓬勃發(fā)展的有力驅(qū)動者。近年來,廣發(fā)信用卡積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,持續(xù)探索人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿科技在各類業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用,踐行“以人民為中心”的思想,以“科技向善”為方向,探索金融科技賦能新模式,研發(fā)掌握了包含全新遠程視頻技術(shù)、計算機視覺識別、地圖定位技術(shù)、人工智能等在內(nèi)的一批核心技術(shù)儲備,致力在金融監(jiān)管范圍內(nèi)以“金融為民”的理念改善優(yōu)化信用卡服務(wù)效率。
憑借不斷迭代的科技,廣發(fā)信用卡還提出了“千人千面”的精細化經(jīng)營策略。通過搭建以智能中臺為基礎(chǔ)的“千人千面、極致體驗”客戶維護體系,圍繞客戶屬性特征、消費偏好、用卡行為、場景布局等維度,構(gòu)建客戶360度畫像體系,廣發(fā)信用卡得以對千萬級客戶分群并開展動態(tài)化調(diào)整,并特別為“95后”客群推薦“猜你喜歡型”的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,持續(xù)推進以客戶價值為樞紐的“一客一策”精細化經(jīng)營。
完善創(chuàng)新機制驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展
廣發(fā)信用卡堅信創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展,因此重視內(nèi)部創(chuàng)新機制的優(yōu)化,積極促成創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化,以使企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展得獲不竭動力。經(jīng)過數(shù)年打磨,廣發(fā)信用卡如今已建立起互通互生的三大內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺,包括新藍海平臺、ABC項目群以及智能產(chǎn)品工作室。其中,新藍海平臺聚焦于持續(xù)改善,ABC項目群和智能產(chǎn)品工作室則為人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)場景結(jié)合提供實踐平臺。
廣發(fā)信用卡鼓勵員工提出創(chuàng)新想法,一旦項目經(jīng)過評估立項,給與從人力、財務(wù)、流程配置、業(yè)務(wù)提升等全方位支持。首先,廣發(fā)信用卡支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目組跨部門合作,也支持為項目外聘相關(guān)人才以滿足人力需求。其次,廣發(fā)信用卡為內(nèi)部創(chuàng)新項目設(shè)立專項激勵和考核機制,在項目啟動、里程碑實現(xiàn)、結(jié)項等不同階段為員工提供獎勵和晉升積分。此外,在內(nèi)部流程上盡量優(yōu)化,減少對項目工作的干預(yù),為創(chuàng)新項目成員提供足夠的發(fā)揮空間。最重要的是,項目組還會定期獲得新技術(shù)分享和培訓(xùn),通過內(nèi)外部專家培訓(xùn)和不同項目團隊的內(nèi)部交流,拓展項目組成員的眼界,激發(fā)靈感火花。
技術(shù)的變革創(chuàng)新是不斷迭代優(yōu)化、小步快跑的過程,廣發(fā)信用卡的內(nèi)部創(chuàng)新機制已形成貫穿技術(shù)應(yīng)用的全流程,從孵化建設(shè)到持續(xù)運營的優(yōu)美閉環(huán)。
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